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◆ ショップスについて |
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なぜ、無料で出来るのですか？ | ||
| カード決済代行としての運用実績がありますのでカード会社のご協力及び関連会社のノウハウなどをフル活用して実現しております。 設備投資などを考慮すれば、全くの新規参入の会社が運営できるものではなく、shops.netは関連会社などの設備を借受けることで実現いたしました。また、オプション費用及び決済費用を収益としております。 |
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セキュリティーは大丈夫でしょうか？ | ||
| ショップスの運営会社(株式会社フューチャーコマース)は、カード会社より決済代行の権限をもつ、ＥＣ決済代行会社でございます。 カード決済システムを各企業様に提供する立場の会社ですのでご安心ください。 また、関連会社はベリサインのVeriSign Secure Site パートナーでもございます。 http://www.verisign.co.jp/partner/index.html 関連会社 株式会社フューチャースピリッツ http://future-s.com/ ※ 管理画面の領域すべてが、セキュリティ暗号化通信となっておりますが、それ以上に不安であれば弊社までFAXにてカード番号カード名義・有効期限をお知らせください。 |
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| ◆ 出店について |
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出店してみたいのですが、どのような流れで出店まで行くのでしょうか。 詳細を教えてください。 |
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| 出店お申込み → 審査 → 審査結果通知 → 管理画面ログイン 日数は最大20営業日となっております。 | |||
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今申し込みするとオープンまでの日にちはどのくらいかかりますか？ | ||
| 管理画面ログイン以降からオープン時期の日程は、店舗様がページを作成していただく日数に応じて、変動する可能性がございます。 | |||
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現在使用しているホームページにて、当モールに出店できるのでしょうか？ | ||
| ショップスでは、サブドメイン及び決済機能付きカートシステムをサーバースペースごと無料提供いたしますので、ショップス内に御社の専用店舗ページを作成していただくことになります。 また、ページ作成は大手モール同様に簡単に作成が可能となっております。 |
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古着屋さん・リサイクルショップを出店したいのですが？ | ||
| 古着屋さん・リサイクルショップなどの出店に際しましては、各地の公安委員会に届出されている古物営業許可が必要です。申し込みフォームに「届出先公安委員会」及び「免許番号」を記載してください。 | |||
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音楽や画像のダウンロードサイトを出店したいのですが？ | ||
| 申し訳ございませんが、ショップスでは物販のみが取扱商品となります。 デジタルコンテンツにつきましては、ご遠慮いただいております。 なお音楽CDやDVDなどの販売につきましては出店可能ですが、著作権の侵害等に当たる行為は禁止いたしておりますのでご注意下さい。 |
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鑑定サービスをメインとしたサイトをしているのですが、鑑定料の決済代行も受けられるのでしょうか？ | ||
| 申し訳ございませんが、ショップスでは物販のみが取扱商品となります。 | |||
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販売と工事をおこなう業者です。 販売に絞ろうともおもいますが工事を伴う場合でも申し込みできますか？ |
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| ショップスでは、基本的に物販のみとお考えいただき、工事を伴う大型商品又は特殊な商品はお断りする可能性がございます。 | |||
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商品点数は50品目と制限があるようですが、申し込み店舗を変えれば、多数商品を登録できますか？ | ||
| 現在、1法人及び1個人様に1店舗のみのお申し込み予定です。 商品点数はオプション扱いで追加すことが可能です。 50点以内 無料 51点〜200点 月額 \5,000- 201点以上 別途審査後に決定 |
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紙資料を送ってもらうことはできますか？ | ||
| 誠に申し訳ございませんが、ショップスは無料運営となりますので、大手モール様のような紙資料などはご準備しておりません。 | |||
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| ◆費用について |
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全て無料なんですか？ | ||
| ショップスでは、オプション機能などを利用された場合は費用が発生いたします。 また、ショップスは無料サービスですが、決済機能を提供する為に審査はございます。 |
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売り上げの５％以外に費用はかからないのですか？ | ||
| 標準機能内であれば、出店費用も月額費用もいただきません。 売上代金の５％のみの決済手数料となりますのでご安心ください。 ５％には、カード加盟店手数料・コンビニ決済のシステムなどの費用まで含んでおりますので、商品点数追加などのオプションを選択されない限り、基本サービス内では追加費用ございません。 |
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決済代行手数料は商品価格の5%か、送料＋消費税を含んだ金額に対して5%なのでしょうか？ | ||
| ショップスでは、お客様の購入金額(売上金額) ＝(商品代＋送料)Ｘ消費税に対して、５％の手数料を決済代行の手数料としていただきます。 あくまでも決済代行のご提供となりますので、御社がカード決済導入時と同様になります。 また、５％にはカード加盟店手数料及びコンビニ・イーバンク決済のシステム利用料までを含んでおりますので、その他に費用は発生いたしません。 ●決済代行５％ ・クレジットカード(JCB・VISA・Master・AMEX)※カード会社加盟店手数料も含む ・コンビニ決済 ・イーバンク決済 ※代金引換決済は、店舗様での手続きとなりますので手数料はいただきません コンビニ決済は、ネットコンビニと呼ばれる番号を発行して、お客様が支払いが完了した時点で、店舗様へメールでご連絡となります。 このように、店舗様には上記先払いの3点は入金まで作業は一切ございません。 先払いの入金サイクルは、月末日締めの翌月末日に店舗様口座へお振込みにてお支払いいたします。 |
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各種サービスにあります最低手数料というのは、どういったものでしょうか？ | ||
| 決済手数料の最低手数料とは、売上金額に応じて最低の手数料となります。 ・決済代行５％ カード決済 \2,000-以下は、すべて\100- コンビニ \5,000-以下は、すべて\250- イーバンク \4,000-以下は、すべて\200- ショップスでは、オプション選択以外に基本料金の設定はございません。 上記の手数料は、あくまでも売上よりの決済代行手数料となります。 |
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オプション機能の費用についておしえてください。 | ||
| ショップスでは、ショッピングモール内に店舗様専用スペースの提供及び決済機能付きのカートシステムまで無料で提供いたします。 オプションサービスは以下の通りです。 在庫管理機能 \5,000-(月額) 200まで商品追加\ 5,000-(月額) 消費者(購入者)が、ショップスモール内のすべての店舗様で購入時はショップスの負担にてポイントを付与いたします。 ポイントは、すべての店舗様で次回の購入割引として利用可能となります。 また、オプションはあくまでも店舗様の追加機能となりますので標準機能で店舗様が運営するすべてを無料で完備しておりますのでご安心ください。 なお、ショップスでは、決済手数料５％のみ店舗様への精算時にいただく事になります。 |
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| ◆ 決済方法について |
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イーバンク決済についてはどのような決済方法なのでしょうか？ | ||
| イーバンク決済とは、イーバンク銀行に口座をお持ちのお客様が24時間決済が可能な手数料無料の決済方法となります。 | |||
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郵便振替、銀行振込などの決済方法は使えますか？ | ||
| ショップスを運営いたします株式会社フューチャーコマースはインターネット上での決済代行業を基幹事業といたしております。その中で、インターネットショッピングの普及の一環としまして、当ショッピングモールを運営する事となりました。そのため、お客様からの支払方法は４種類を限度としておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 | |||
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コンビニ決済だけ利用しないように設定することは可能ですか？ | ||
| コンビニ決済のみ受け付けない方法は取れません。クレジットカード決済・コンビニ決済・イーバンク決済の3点は必ず、ご使用していただくシステムとなっております。代金引換払いのみ導入・非導入は店舗様で選択していただけます。 | |||
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運送会社の代引きを利用したカード決済も可能ですか？ | ||
ショップスでは、決済代行機能付きのカートシステムまでを無料で提供させていただきますので、店舗様の従来の決済方法とは全く異なるとお考え下さい。 |
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| FAQ一覧に戻る | |||
| ◆ 申込の内容について |
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イーバンク口座の登録はなぜ必要ですか？ | ||
| ショップスでは、売上代金より決済代行手数料５％差引きまして、店舗様のイーバンク口座へお振込みさせていただきます。 無料サービスのため、店舗様への支払業務などもできる限り統一の上自動化の予定となっておりますので、ご理解いただけますでしょうか。 また、店舗様のご指定のイーバンク口座であれば、弊社より全く指定はございませんので、個人口座での開設はいかがでしょうか。 |
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クレジットカ−ド登録は、オプションサービス利用などでこちらからの支払いが発生しなくても必要なのですか？ | ||
| ショップスでは、御社専用のスペースをモール内でご提供しまして管理画面よりテンプレートに基いて、サイトを作成していただきます。 標準機能内のサービス提供は、決済代行システムまで完全に無料となりますが、各種オプションを希望された場合などの店舗様のお支払いはシステムにて一元管理されております。 そのために、オプションを利用されない場合でもクレジットカードの登録は、出店の条件の一つとさせていただいております。 |
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イーバンク銀行の口座やクレジットカードの登録者は法人または会社の名義でなければなりませんか？ |
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ショップスでは、出店店舗様の個人様・法人様など区別は設けておりません。 御社側での処理が問題なければ法人カード・個人カードの区別はしておりません。 |
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カード加盟店名とはなんのことですか？ |
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カード会社へ加盟店申請する際の店舗名となりまして、商品購入者の請求明細に記載される名称となります。 |
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| ◆ 店舗の作成について |
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ＣＧＩやＨＴＭＬ等の高度な知識が必要なのでしょうか。 | ||
| CGI及びHTMLの高度な知識まで必要ございません。 また、弊社にて特典つきでサイト制作も承っております。 |
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店舗画面を作成する際、HTMLやスタイルシートなどに使用制限はありますか？ | ||
| テンプレートによる画面作成になりますので、タグを挿入する作業はございません。 例えば、皆さんがよくご存知の大手モールのような感じになるとご理解ください。 |
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送料の設定は自由にできるのでしょうか （荷物の個数、地域によって金額を設定しています） |
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| ショップスでは、送料の設定及び消費税の設定は以下となります。 ・送料無料 ・送料一律固定（〜円） ・購入金額によって固定（〜円までは〜円） ・購入個数によって固定（〜個までは〜円） ・各都道府県ごとに設定（購入金額が〜円以上は〜円)都道府県の条件下 ※ さらに各商品ごとに送料別・込の選択が可能です ※ 送料不要に設定することで、ショップスのTOPページより送料無料商品として案内させていただきます。 ・ 消費税の税別・税込みの選択が可能 |
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１つの商品に対し、大きさ形態の違いにより１０種類の値段がある場合、これは商品１０個として数えられてしまうのでしょうか？ そうすると商品５つで無料の範囲を超えてしまい大変不便です。 |
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| 商品点数は金額が異なる商品が50点までは無料、200点までは月額\5,000-のオプションとなります。※ 同一金額であれば、１商品にバリエーションが10点まで可能です。 | |||
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『取扱商品は、加盟店が予め当社に届け出たもののみとし、当社が認めた商品に限ります。』 とありますが、手作品のためひとつずつ仕様・色など違いがあります。この点はどうなりますか？ |
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| ショップスでは、管理画面より店舗様のカテゴリーを選択できますが複数にまたがってのカテゴリー登録ができなくなっております。 また、購入者は御社サイトをカテゴリーで検索が可能となります。 例) カテゴリー検索 ファッション → ジュエリー・アクセサリー その他、商品検索・ショップ検索・プレゼント検索・送料無料検索など、購入者が御社サイトへ到達する方法を複数準備しております。 |
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当社専用のページ内に、当社のHPへのリンクを貼る事は 可能でしょうか？ | ||
| ショップスでは、ショッピングモールの為にトップページより買い物に訪れたお客さまが、御社のショップス店舗へ移動後に購入しようとして決済まで完結の場合は問題ございませんが、購入途中などに誤ってリンクより御社専用ページへ移動後に購入にいたった場合など困惑されることが予想されます。 また、ショップスの負担で割引ポイント等をお客様へ提供の関係上、御社専用ページへのリンクは、基本的にはお断りしております。 上記の懸念点などがございますので、専用ページのリンクは控えていただく方が購入者との問題が発生しないと考えておりますので、ご理解いただけますでしょうか。 その他、ショップスの機能として、購入者(ログインユーザー)をモール内一元管理しておりますので、リピートユーザーはモール内で決済時には登録情報・決済情報などの入力の必要などございません。 |
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コンビニ決済についてですが、代金後払いになるということでしょうか？ | ||
| いいえ、先払いとなります。 ショップスでは、ショッピングモールの店舗様へ決済代行機能として３種類の先払い決済をご準備いたしております。 ・カード決済＝サイトにて即時決済 ・コンビニ決済＝サイトにて番号発行及びメール通知 ・イーバンク決済＝サイトにて即時決済 すべての先払い決済は、システム提供から入金管理までショップスが代行しまして、月末日締め翌月末日に決済代行手数料５％を差し引きして店舗様のイーバンク口座へお振込み致します。コンビニ決済の場合は、お客様のご入金後最短5分から2時間以内に店舗様へご入金通知メールでご案内いたします。 |
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入金の通知は送ってもらえるのか？ | ||
| お客様から注文が入ったら、「注文連絡メール」を店舗様に送付いたします。 カード・イーバンク・代引き決済の場合は、このメール受信により注文確定となります。すぐに在庫をチェックし、発送業務を行っていただきます。 コンビニ決済の場合のみ、お客様がコンビニで入金後、注文確定となります。入金がありましたら、「入金連絡メール」を店舗様に送付いたします。その後に在庫をチェックし、発送業務を行っていただきます。 |
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督促などについてはしていただけるのですか？ | ||
| お客様へ代金回収・催促などの業務は発生しない予定です。 | |||
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クレジット決済で注文が入ったのですが、既にカード認証OKということで、商品手配発送をしてしまっても宜しいのでしょうか？ | ||
| お客様がカード払いを選択された場合には、リアルタイムでカード認証処理を実行いたしております。 取引につきましては、すでにカード認証が取れており発送待ちの状態です。商品の発送をお願いいたします。 |
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お客様がカード決済をした場合、こちらの口座への入金はいつになるのでしょうか？ | ||
| カード・コンビニ・イーバンクの支払方法に関しては、ショップスとの取引となりますので、お客様よりの売上げ確定分を月末締めの御社には翌月末日にお支払いいたします。 手数料の計算方法は、売上代金 ＝ 商品代＋送料＋消費税に、５％です。 |
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お客様メールアドレス記載はないのでしょうか？ | ||
| お客様のメールアドレスにつきましては、ショップスで管理させていただいております。 | |||
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ポイント値引きの分はどこが負担するのでしょうか？ | ||
| お客様へのポイント割引は、shops.netが負担します。 shops.net ショッピングモールでは、お買物するとポイントが付きます。 ポイントが貯まれば、shops.netの全店舗で割引が使えます。 |
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トップページに表示されている人気ランキングは、なにを基にしたランキングですか（売り上げ？アクセス数？）週や日ごとに更新されるのですか？ | ||
| 商品人気ランキングにつきましては、商品ページへのアクセス数となります。 ※ 同一IPアドレスの複数アクセスはカウントされておりません。 |
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